Um homem chamado Richard Wygand teve seu Samsung Galaxy S4 queimado enquanto o carregava e, tentando resolver seu prejuízo e chamar a atenção da grande Samsung, ele postou um vídeo no Youtube relatando o problema.
Já que a Samsung não respondi o canadense, ele continuo postando vídeos no Youtube até que teve uma surpresa. Sua trágica historia acabou chamando a atenção da Nokia, que ofereceu, pelo Twitter, um Nokia Lumia de graça ao homem.
Em resposta ao vídeo que o canadense postou relatando o acontecimento com o seu S4, Richard recebeu uma carta da Samsung que pedia para o rapaz retirar o vídeo do Youtube para que ele pudesse ganhar outro aparelho. Indignado com a postura da Samsung, Richard decidiu que não iria tirar o vídeo, e foi bem aí que a Nokia entrou em cena.
Como meio de provocação, a finlandesa contatou o canadense pelo Twitter e disse que deseja mostrar "como é que um serviço de atendimento ao cliente realmente deveria funcionar". A Nokia então ofereceu o celular para o rapaz que aceitou sem pensar duas vezes, porém ainda não recebeu o aparelho. O rapaz ainda disse que quando receber o aparelho, ele irá postar um novo vídeo.
Convenhamos, a Nokia soube aproveitar brilhantemente a situação e quem saiu ganhando foi a própria Nokia, que além de prejudicar a imagem a concorrente, saiu como mocinho da historia. Já a Samsung acabou manchando sua integridade tentando encobrir o acontecimento com intimidação e uma simples carta.
O que você disso? achou certo a atitude da Nokia ? comente!
Nenhum comentário:
Postar um comentário